Seguridad y Privacidad
Tu información y la de tus pacientes están protegidas con los más altos estándares de seguridad. Transparencia total sobre cómo cuidamos tus datos.
🔒 Características de Seguridad
Cifrado de extremo a extremo
ImplementadoTodos los datos se cifran usando AES-256 antes de ser almacenados
Servidores en México
ImplementadoDatos almacenados exclusivamente en centros de datos mexicanos certificados
Autenticación de dos factores
Implementado2FA obligatorio para administradores y opcional para usuarios
Auditoría completa
ImplementadoLog de todas las acciones con timestamp y usuario responsable
🏆 Certificaciones y Cumplimiento
ISO 27001
Gestión de seguridad de la información
SOC 2 Type II
Controles de seguridad y disponibilidad
GDPR Compliance
Protección de datos europea
NOM-024
Norma mexicana de expedientes médicos
📚 Guías de Seguridad
Configurar autenticación de dos factores
Protege tu cuenta con 2FA usando Google Authenticator
Ver video →Gestión de permisos por usuario
Controla qué puede ver y hacer cada miembro del equipo
Leer artículo →Auditoría de accesos y cambios
Cómo revisar quién accedió a qué información y cuándo
Ver video →Respaldo y recuperación de datos
Exporta tus datos y configura respaldos automáticos
Leer artículo →Preguntas Frecuentes sobre Seguridad
¿Dónde se almacenan mis datos de pacientes?
Todos los datos se almacenan exclusivamente en centros de datos ubicados en México, certificados con ISO 27001 y SOC 2. Nunca salen del territorio nacional, cumpliendo con la regulación mexicana de protección de datos médicos.
Almacenamiento¿Quién puede acceder a la información de mis pacientes?
Solo tú y los usuarios que autorices explícitamente desde tu cuenta. Nuestro equipo técnico NO tiene acceso a datos médicos - solo pueden ver metadatos para soporte técnico con tu autorización previa.
Acceso¿Qué pasa si olvido mi contraseña?
Puedes restablecerla desde el login usando tu email. Por seguridad, el proceso requiere verificación en dos pasos. Nosotros NO podemos ver tu contraseña actual (está cifrada), solo puedes crear una nueva.
Contraseñas¿Hacen respaldos de mis datos?
Sí, respaldos automáticos cada 6 horas en tres ubicaciones diferentes dentro de México. Puedes solicitar restauración de hasta 30 días atrás. También puedes hacer tus propios respaldos exportando datos cuando quieras.
Respaldos¿Cumplen con GDPR y leyes mexicanas?
Sí, cumplimos totalmente con GDPR (para pacientes europeos), Ley Federal de Protección de Datos Personales de México, y NOM-024 para expedientes médicos. Tenemos certificación externa anual.
Legal¿Puedo eliminar completamente los datos de un paciente?
Sí, desde 'Configuración → Privacidad → Eliminar paciente'. Esto borra TODOS sus datos permanentemente en 30 días. Para cumplir regulaciones, mantenemos un log de eliminación (sin datos médicos) por 7 años.
Eliminación¿Qué sucede si Softalmology cierra?
Imposible scenario, pero tenemos un plan: 90 días de aviso, exportación gratuita de TODOS tus datos en formato estándar, y transferencia asistida a otra plataforma. Tus datos son TUYOS, siempre.
Continuidad¿Pueden hackear el sistema?
Usamos las mismas medidas de seguridad que bancos: cifrado militar (AES-256), firewall dedicado, monitoreo 24/7, y tests de penetración trimestrales por terceros. Riesgo mínimo, pero tienes seguro de protección incluido.
Ciberseguridad¿Necesitas más información de seguridad?
Descarga nuestro reporte completo de seguridad o solicita una auditoría personalizada
📧 security@softalmology.com • Respuesta en 4 horas • ISO 27001 Certificado