Facturación y Pagos
Todo sobre planes, métodos de pago, facturación fiscal mexicana, y cómo gestionar tu suscripción de Softalmology.
💳 Métodos de Pago Aceptados
Tarjetas de crédito/débito
Visa, Mastercard, American Express
Transferencia bancaria
SPEI y transferencias tradicionales
PayPal
Cuenta PayPal o tarjeta via PayPal
Facturas corporativas
Para planes Enterprise con NET 30
📅 Ciclos de Facturación
Mensual
Facturación cada mes, cancela cuando quieras
Anual
Paga 10 meses, obtén 12. Ahorro de 2 meses
Bianual
Paga 14 meses, obtén 24. Máximo ahorro
📚 Guías de Facturación
Configurar facturación automática
Setup inicial de métodos de pago y datos fiscales
Ver video →Cambiar y actualizar plan
Cómo hacer upgrade, downgrade y modificar suscripción
Leer artículo →Resolver problemas de pago
Qué hacer si tu tarjeta es rechazada o falla el pago
Leer artículo →Preguntas Frecuentes sobre Facturación
¿Cuándo se cobra mi suscripción?
Si eres mensual: cada mes en la misma fecha que te suscribiste. Si eres anual: cada año. Recibes un email 7 días antes del cobro con el monto exacto y puedes cancelar sin penalización.
Facturación¿Puedo cambiar mi método de pago?
Sí, desde 'Configuración → Facturación → Métodos de pago'. Cambios son efectivos inmediatamente. Si cambias antes del siguiente ciclo, se usará el nuevo método automáticamente.
Métodos de pago¿Qué pasa si falla el pago?
Te notificamos inmediatamente por email. Tienes 7 días para actualizar tu método de pago. Tu cuenta se suspende temporalmente pero NO pierdes datos. Una vez resuelto, todo regresa a la normalidad.
Pagos fallidos¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?
Sí. Upgrade: efectivo inmediatamente, solo pagas la diferencia prorrateada. Downgrade: efectivo en el siguiente ciclo para que no pierdas funciones ya pagadas.
Cambios de plan¿Hay reembolsos si cancelo?
Para planes mensuales: no hay reembolso del mes actual, pero no se cobra el siguiente. Para anuales: reembolso prorrateado de meses no utilizados menos 30 días de penalización administrativa.
Cancelaciones¿Necesito factura fiscal mexicana?
Sí, generamos factura fiscal mexicana automáticamente (incluye IVA 16%). Solo necesitas proporcionar tus datos fiscales en 'Configuración → Facturación → Datos fiscales'. RFC obligatorio.
Facturación fiscal¿Puedo pasar de anual a mensual?
Sí, el cambio es efectivo en tu próxima renovación. Si tienes meses prepagados del plan anual, los aplicamos como crédito hacia los pagos mensuales futuros.
Cambios de plan¿Qué incluye el precio mostrado?
TODO incluido: software, almacenamiento, soporte, actualizaciones, respaldos. Lo único adicional es IVA 16% (México) que se agrega automáticamente en checkout si corresponde.
Precios¿Problemas con facturación?
Nuestro equipo de facturación está aquí para ayudarte con cualquier duda o problema
📧 billing@softalmology.com • WhatsApp: +52 55 1234 5678 • Respuesta en 2 horas